處理問題的 9 個流程

分析

1. 調心態：不急不慌、沉住氣
2. 理問題：了解清楚是怎麼回事，搞清楚原因
3. 定目標：清楚你解決這個問題要達到的目標

總結

4. 列資源：列出解決問題的資源：人、財、物
5. 拆問題：把問題拆解細分，找出問題的具體發生環節
6. 定方案：探討相量，綜合大家都能接受的方案

執行

7. 去執行：方案一經確認，馬上執行，不拖不誤
8. 去改進：執行中要根據情況，進行修正，使之最有效
9. 勤總結：回顧之前的8步總結方法

參考在這裏。